Welkom bij Ami Saints. Hieronder vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze producten.

Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via info@amisaints.com.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig:

  1. Kies het gewenste product.

  2. Selecteer de gewenste maat en/of kleur.

  3. Voeg het product toe aan uw winkelwagen.

  4. Ga naar de winkelwagen en controleer uw bestelling.

  5. Vul uw gegevens in.

  6. Kies uw gewenste betaalmethode.

  7. Controleer uw bestelling en rond de betaling af.

Na een succesvolle bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via info@amisaints.com als u een wijziging wilt doorgeven.

Wanneer uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze mogelijk niet meer aanpassen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunt u contact met ons opnemen om te vragen of annulering mogelijk is.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunt u gebruikmaken van het toepasselijke retour- en herroepingsrecht.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van uw locatie en kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Is mijn betaling veilig?

Wij streven ernaar betalingen veilig te laten verwerken via beveiligde betaalomgevingen en externe betaalproviders.

Ami Saints ontvangt niet noodzakelijkerwijs alle gegevens van uw betaalmethode.

Verzending

Waar leveren jullie?

De beschikbare bezorglanden en verzendopties worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Hoe lang duurt de levering?

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode, vervoerder, bestemming en omstandigheden buiten onze controle.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer voor uw bestelling een trackingnummer beschikbaar is, ontvangt u dit doorgaans per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Met het trackingnummer kunt u de zending volgen via de betreffende vervoerder.

Mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de trackinginformatie die u heeft ontvangen.

Is er geen nieuwe informatie beschikbaar of duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@amisaints.com.

Wij helpen u graag om de status van uw bestelling te controleren.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wanneer u niet thuis bent, kan de vervoerder de bestelling bij een afhaalpunt afleveren, een nieuwe bezorgpoging uitvoeren of de bestelling volgens de eigen bezorgprocedure behandelen.

Controleer hiervoor de trackinginformatie van uw zending.

Producten en maten

Hoe kies ik de juiste maat?

Wij adviseren om de maatinformatie en eventuele maattabel op de productpagina te bekijken voordat u bestelt.

Heeft u twijfels over een maat? Neem dan contact met ons op via info@amisaints.com voordat u uw bestelling plaatst.

Kan ik een product retourneren als de maat niet goed is?

Ja. Wanneer u als consument gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, kunt u een product binnen de toepasselijke retourtermijn retourneren, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Meer informatie vindt u op onze pagina Retourbeleid.

Zijn de kleuren op de website exact hetzelfde als het product?

Wij doen ons best om productkleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

De daadwerkelijke kleur kan echter enigszins verschillen afhankelijk van uw beeldscherm, apparaat en instellingen.

Retourneren

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Neem contact met ons op via:

info@amisaints.com

Vermeld uw ordernummer en welke producten u wilt retourneren. Wij helpen u vervolgens met de retourprocedure en eventuele retourinstructies.

U kunt uw wettelijke herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de toepasselijke termijn duidelijk te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?

Als consument heeft u in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Na het melden van de herroeping heeft u in principe nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Sommige producten kunnen wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Wie betaalt de retourkosten?

In principe zijn de kosten voor het terugsturen van een bestelling voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Wanneer de retour het gevolg is van een fout van Ami Saints of wanneer de wet anders bepaalt, kunnen de kosten voor Ami Saints zijn.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling wordt verwerkt volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Bij een wettelijke herroeping mogen wij in bepaalde gevallen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling wordt in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Kan ik een product ruilen?

Wanneer u een andere maat of kleur wilt, kunt u contact met ons opnemen via info@amisaints.com.

Een directe omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid. Wanneer directe omruiling niet mogelijk is, kunt u het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Problemen met een bestelling

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@amisaints.com.

Vermeld uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto’s van het ontvangen product.

Wij bekijken de situatie en helpen u met een passende oplossing.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@amisaints.com.

Stuur indien mogelijk foto’s van het product, de verpakking en eventuele zichtbare schade mee.

Wij beoordelen uw melding en informeren u over de verdere stappen. Uw wettelijke rechten blijven hierbij van toepassing.

Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld. Kan ik dit nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij mogelijk het adres aanpassen.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij niet altijd garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Account

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Niet noodzakelijk. Als deze optie beschikbaar is in onze webshop, kunt u ook als gast afrekenen.

Een account kan wel handig zijn om uw bestellingen en gegevens gemakkelijker te beheren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Gebruik de optie ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Heeft u nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op via info@amisaints.com.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Ami Saints?

U kunt ons bereiken via:

E-mail: info@amisaints.com
Website: https://amisaints.com

Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Privacy

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?

Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en volgens ons privacybeleid.

Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten u heeft, vindt u op onze pagina Privacybeleid.

Gebruikt jullie website cookies?

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor onder andere functionaliteit, voorkeuren, analyse en marketing.

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

Nog een vraag?

Staat uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen?

Neem dan gerust contact met ons op.

Ami Saints
E-mail: info@amisaints.com
Website: https://amisaints.com

Wij helpen u graag verder.